Rejoindre votre crèche
L’accès se fait sur invitation. Le bureau de votre crèche prépare votre accès et l’associe à votre famille ou à votre rôle. Si vous n’avez pas reçu l’invitation attendue, vérifiez les courriers indésirables puis contactez le bureau.
Les e-mails de connexion et d’invitation sont envoyés depuis bonjour@laronde.family. L’accueil de nouvelles crèches est en préparation ; leur création en libre-service n’est pas encore ouverte.
Planning, permanences et documents
Les parents renseignent leurs disponibilités et retrouvent leurs permanences. Le bureau prépare les créneaux et valide les attributions ou les remplacements. Les professionnels consultent le planning et les présences autorisés par leur rôle.
Pour corriger une attribution, une information sur un enfant ou un document de la crèche, contactez d’abord son bureau : il gère l’organisation, le contenu partagé et les droits d’accès.
Rappels et notifications
Les rappels de permanences et les alertes sur les nouvelles de la crèche se règlent séparément dans les paramètres de l’application. Leur affichage dépend aussi des autorisations de votre téléphone.
Ouvrez l’application pour actualiser le planning utilisé par les rappels. Les choix de notifications restent personnels à votre compte.
Supprimer votre compte personnel
Connectez-vous et ouvrez Mon compte → Supprimer mon compte pour confirmer votre demande. Ce parcours supprime votre identité, votre photo et vos accès personnels.
Les fiches de famille, les fiches enfants et les documents communs restent sous la gestion de votre crèche. Si vous n’avez plus accès à votre compte, écrivez à bonjour@laronde.family depuis l’adresse qui lui est associée.
Décrire un problème technique
Contactez bonjour@laronde.family en indiquant la page concernée, l’action effectuée, le message affiché et l’appareil utilisé. Une capture peut aider si elle masque les informations des familles et des enfants.
Ne transmettez pas votre mot de passe ni votre lien personnel de connexion. Pour une question concernant vos données, utilisez la même adresse en précisant votre demande.
Contacter La ronde
Pour votre demande, écrivez directement à l’équipe du projet.
Ces informations concernent le service La ronde.